Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Penn Elcom est un fabricant international d’accessoires flight-cases et enceintes acoustiques ainsi que de solutions de rack 19 pouces de haute qualité. Penn Elcom Limited est une société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 04768848. Son siège social est situé au 1st Floor Sackville House, 143-149 Fenchurch Street, Londres, EC3M 6BN, Royaume-Uni.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Par voie postale, à Penn Elcom Ltd, Philips House, Drury Lane, St Leonards-on-Sea, East Sussex, TN38 9BA, Royaume-Uni. Veuillez mettre votre courrier à l’attention du Privacy Compliance Officer (Délégué à la protection des données) ;
Par e-mail, à [email protected] ;
Par téléphone, au +44 (0)1424 429 641 ;

Par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessous à la clause 2 – Consentement.

Si vous résidez en Amérique du Nord, votre relation est avec Penn Elcom Inc. et ce sont les lois de l’État de Californie et des États-Unis d’Amérique qui sont applicables. Pour en savoir plus, veuillez consulter la clause 10 – Droits de protection de la vie privée supplémentaires aux États-Unis.

Si vous résidez en dehors de l’Amérique du Nord, votre relation est avec Penn Elcom Limited, qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel vous concernant collectées par Penn Elcom, et le droit britannique est applicable.

Informations sur la Politique de confidentialité

CLAUSE 1 – DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Par « données à caractère personnel » on entend toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. Il peut notamment s’agir d’un identifiant client ou d’un ou de plusieurs éléments d’information particuliers, comme un nom, une adresse e-mail ou une adresse postale.

Quelles données à caractère personnel collectez-vous à mon sujet ?

Lorsque vous naviguez sur notre site internet ou réalisez les activités suivantes :

Création d’un compte client ;
Passation d’une commande ;
Abonnement à notre liste de diffusion ou aux autres services que nous proposons ;
Participation à un jeu-concours, une promotion ou un tirage au sort ;
Échange de communication, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via le chat en direct ;
Demande de devis.

Nous sommes alors susceptibles de collecter les données à caractère personnel suivantes :

Nom ;
Date de naissance ;
Sexe ;
Adresse ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone fixe ou portable ;
Mot de passe chiffré et informations de paiement chiffrées ;
Dossiers de correspondance avec le service client ;
Informations techniques sur votre accès et utilisation de nos sites internet, y compris votre adresse IP, type de navigateur, URL de référence et système d’exploitation.
Cookies – pour en savoir plus, voir ci-dessous.

Comment utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Pour traiter vos commandes. Nous utilisons les données à caractère personnel pertinentes décrites ci-dessus (y compris votre nom, votre adresse et vos coordonnées de paiement) dans le but de traiter et livrer votre commande, d’ajouter des paiements ou remboursements et de vous aviser de l’avancement de votre commande.
Pour assurer un soutien à la clientèle. Si vous contactez notre service client (ou vice-versa), nous utiliserons vos données d’identification pour vous identifier, ainsi que d’autres données à caractère personnel (comme des informations de commande et l’historique de contact) pour traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible. Nous utiliserons aussi vos données à caractère personnel pour garder une trace des dates de contact et des raisons pour lesquelles vous nous avez contactés, ainsi que pour assurer la mise à jour de vos coordonnées.
Pour répondre à vos demandes de renseignements. Pour nous permettre de vous envoyer un devis ou de répondre à vos demandes de renseignements, nous vous demanderons de nous fournir au minimum votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
Pour améliorer notre site internet et nos services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous aider à analyser et comprendre comment vous utilisez nos produits et services, pour développer des produits et services plus intéressants et mieux adaptés à vos besoins, pour améliorer notre site internet et pour personnaliser les produits et services que nous vous proposons..
Prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour empêcher ou détecter tout acte de fraude et toute utilisation abusive de nos sites.
Marketing. Si vous y consentez, nous utiliserons vos données pour vous informer des produits ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous vous enverrons des communications de prospection via le canal de votre choix (e-mail, téléphone ou réseaux sociaux). Si la loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser les coordonnées que vous nous aurez fournies, afin de vous envoyer des communications à des fins de marketing ou de reciblage personnalisées. Pour en savoir plus, veuillez consulter ci-dessous les clauses sur les tiers et sur les cookies utilisés pour fournir ces services.

Pendant combien de temps conserverez-vous mes données ?

Nous conserverons vos données client et vos informations de commande de manière sécurisée sur notre système jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer. Remarque : La conservation des données d’achat est soumise aux exigences réglementaires que nous devons respecter (par exemple, les exigences sur la conservation des données à des fins de déclaration fiscale sur les achats).
Les informations chiffrées de carte de crédit seront effacées tous les 365 jours.
Les abonnements aux listes de diffusion resteront actifs jusqu’à ce que vous vous désabonniez.
Cookies – Veuillez consulter la clause ci-dessous ou cliquer ici pour en savoir plus sur les cookies et leur durée de vie.

CLAUSE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Quand vous nous fournissez des données à caractère personnel pour exécuter une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un produit, nous supposons que vous consentez à ce que nous les collections et utilisions pour cette finalité particulière uniquement.

Si nous vous demandons des données à caractère personnel à des fins de marketing, par exemple pour vous offrir une remise spéciale, nous vous demanderons votre consentement explicite, à condition que vous ne nous l’ayez pas déjà donné.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous avez le droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment. Vous ne recevrez alors plus de communications marketing et nous effacerons toutes les données vous concernant utilisées à des fins de marketing.
Nous conserverons les données de transactions financières en vertu des exigences légales en vigueur.
Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos newsletters électroniques, en nous contactant par e-mail à [email protected] ou en nous envoyant un courrier à :
Privacy Compliance Officer
Penn Elcom Ltd
Philips House, Drury Lane
St Leonards-on-Sea
East Sussex, TN38 9BA, Royaume-Uni

CLAUSE 3 – DIVULGATION

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données à caractère personnel à tout membre de notre groupe, c’est-à-dire à nos filiales ou à notre société mère et ses filiales, au sens de l’article 1159 du Companies Act 2006 (loi britannique sur les sociétés de 2006).
Dans le cadre de nos obligations de conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de vérifier si vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être partagées avec des tiers afin de nous assurer que ces derniers appliquent des contrôles identiques aux nôtres ou plus stricts en matière de protection des données. L’utilisation d’accords de confidentialité fait partie de nos mesures de contrôle en cas de partage des données avec des tiers.

Nous sommes en droit de divulguer vos données à des tiers dans les cas suivants :

En cas de changement de structure de notre entreprise. En cas de fusion, d’acquisition, de faillite, de dissolution, de restructuration, de vente de tout ou partie de nos actifs, de refinancement, d’acquisition de tout ou partie de notre entreprise, d’une transaction ou procédure similaire ou encore de mesures en prévision de telles activités (par exemple, les contrôles préalables).
Pour respecter les lois. Pour respecter les exigences légales ou réglementaires en vigueur et pour répondre aux demandes légales, aux ordonnances judiciaires et aux actions en justice.
Pour faire valoir nos droits, prévenir la fraude et assurer la sécurité. Pour protéger et défendre nos droits, nos avoirs et notre sécurité ou ceux de tiers, y compris l’application de contrats ou politiques ou dans le cadre d’enquêtes et de prévention de la fraude.
Pour remplir les obligations nous incombant au titre de l’accord conclu avec vous (par exemple, fournir votre adresse au service de transport chargé de la livraison de vos achats).

CLAUSE 4 – Adobe Commerce

Notre boutique est hébergée par Adobe Commerce, la plateforme de commerce électronique vous permettant d’acheter nos produits et d’utiliser nos services.
Vos données sont conservées dans l’espace de stockage de données et les bases de données d’Adobe Commerce ainsi que dans l’application Adobe Commerce générale. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Vous pouvez effectuer vos paiements sur notre site internet via nos pages de paiement sécurisées, qui utilisent des prestataires de services de paiement tiers fiables (par exemple, des processeurs de cartes de crédit).

Adobe Commerce est conforme aux normes PCI. Les normes PCI-DSS permettent d’assurer la gestion sécurisée des informations de cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de service.

CLAUSE 5 – SERVICES TIERS

En général, les prestataires tiers auxquels nous faisons appel, collecteront, utiliseront et divulgueront vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent (par exemple, les transporteurs afin de livrer vos achats).
Toutefois, certains prestataires tiers, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité en ce qui concerne les données que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats.
Sachez notamment que certains prestataires, ou leurs structures, peuvent se trouver dans un pays différent du vôtre ou du nôtre. Par conséquent, si vous décidez d’effectuer une transaction faisant intervenir les services d’un prestataire tiers, d’autres obligations légales peuvent leur incomber en vertu des lois de leur pays.

Liens – Si vous cliquez sur un lien dans notre boutique, il est possible que vous quittiez alors notre site. Nous ne sommes aucunement responsables des pratiques de protection des données des autres sites et nous vous incitons à lire leur déclaration de confidentialité.

CLAUSE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons les mesures raisonnables nécessaires et suivons les bonnes pratiques du secteur pour protéger vos données à caractère personnel et prévenir leur perte, leur utilisation abusive ainsi que leur divulgation, leur altération ou leur destruction non autorisée ou l’accès non autorisé à de telles données.
Si vous nous fournissez des informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Nous avons obtenu la certification PCI-DSS niveau 1 et satisfaisons également à d’autres normes reconnues par notre secteur.

CLAUSE 7 – COOKIES

Un cookie est un petit fichier déposé sur le disque dur de votre ordinateur, qui contient souvent un identifiant unique anonyme. Seul le site internet qui l’a déposé peut y accéder. Les cookies ne sont pas des programmes informatiques et ne peuvent pas lire les autres informations stockées sur votre disque dur. Ils ne peuvent pas servir à disséminer des virus ni à obtenir l’adresse e-mail d’un utilisateur, par exemple. Ils contiennent et transfèrent au site internet uniquement les informations que les utilisateurs ont eux-mêmes divulguées sur ce site.
La plupart des boutiques en ligne utilisent des cookies. Adobe Commerce utilise des cookies pour nous faire savoir que vous êtes un client existant. Vous n’aurez donc pas besoin de saisir certaines informations à chaque fois que vous vous rendrez sur le site. Nous n’utilisons pas de cookies pour conserver les numéros de carte de crédit, les adresses ou toute autre donnée à caractère personnel.
Vous pouvez supprimer les cookies, mais vous risquez alors de perdre les informations qui vous permettent d’accéder au site plus rapidement et de personnaliser votre visite. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies dans votre navigateur web. Celui-ci accepte, par défaut, le dépôt de cookies, mais vous pouvez modifier ce paramètre. Pour en savoir plus, veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur. Si vous décidez de désactiver les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toute la gamme de services disponibles sur le site internet.

Depuis le 26 mai 2012, conformément à la Directive européenne sur les cookies, vous pouvez consulter tous les types de cookies susceptibles d’être utilisés sur notre site internet. Pour consulter tous ces détails sur les cookies, veuillez cliquer ici.

CLAUSE 8 – MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter à intervalles réguliers. Les modifications et précisions prendront effet dès leur publication sur le site internet. En cas de modifications importantes de la présente Politique de confidentialité, nous vous aviserons sur ce site de sa mise à jour afin que vous puissiez savoir quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et pour quelles finalités éventuelles nous les utilisons et/ou divulguons.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition ou d’une fusion avec une autre société, il est possible que vos données soient transférées au nouveau propriétaire afin que nous puissions continuer à vous vendre nos produits.

CLAUSE 9 – VOS DROITS

Le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel.
Le droit d’accès aux données détenues à votre sujet et le droit de savoir comment elles sont utilisées.
Le droit de rectification des données à caractère personnel qui sont inexactes.
Le droit à l’effacement, également appelé « droit à l’oubli », si vous souhaitez que vos données soient supprimées de nos systèmes.
Le droit de rectification de vos données à caractère personnel si certaines exigences du RGPD ne sont pas remplies.
Le droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel à des fins d’intérêts légitimes, de prospection ainsi que de recherche et statistiques.
Le droit de refuser les décisions automatisées.

CLAUSE 10 – DROITS DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE SUPPLÉMENTAIRES AUX ÉTATS-UNIS

La législation relative à la confidentialité continue d’évoluer aux États-Unis, en particulier au niveau des États, certains ayant adopté leurs propres lois en la matière. Cette clause vient compléter la présente Politique de confidentialité en vous expliquant vos droits de protection de données si vous résidez dans l’un des États suivants, et apporte quelques précisions sur le traitement que nous faisons de vos données à caractère personnel :

Colorado, Connecticut, Utah et Virginie :

Si vous résidez dans l’État du Colorado, du Connecticut, de l’Utah ou de Virginie, nous avons certaines obligations, et vous avez certains droits, en ce qui concerne vos données à caractère personnel, notamment :

Le droit de savoir si le responsable du traitement traite les données à caractère personnel sur les consommateurs et le droit d’y accéder ;
Le droit de rectifier les données à caractère personnel inexactes ;
Le droit d’effacer les données à caractère personnel ;
Le droit à la portabilité des données ;
Le droit de refuser les publicités ciblées ;
Le droit de refuser la vente des données à caractère personnel.
Dans certains États, vous avez également le droit de refuser le profilage pour ne pas faire l’objet d’une décision produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire à titre de consommateur (par exemple, en Virginie, au Colorado et au Connecticut), et de faire appel d’une décision concernant une demande d’exercice de l’un de vos droits.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, veuillez consulter la Clause 9 – Vos droits. Si vous souhaitez refuser les publicités ciblées ou la vente de vos données à caractère personnel, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

Californie

En plus des informations précisées dans la présente Politique de confidentialité, le California Consumer Privacy Act de 2018 (la loi sur la protection des données des consommateurs en Californie), tel que modifié par le California Consumer Privacy Act de 2021, (ci-après le « CCPA ») exige également que nous fournissions aux consommateurs californiens certaines informations supplémentaires concernant la collecte, le traitement, la conservation et la divulgation des données à caractère personnel ainsi que des précisions sur les droits supplémentaires, résumées ci-dessous.

Informations relatives à la Politique de confidentialité en Californie :

Nous collectons, traitons, divulguons et conservons les données à caractère personnel tel qu’il est indiqué ci-dessus à la Clause 1 – Données à caractère personnel.

Données à caractère personnel de nature sensible :

Nous traitons et divulguons des données à caractère personnel de nature sensible pour les finalités limitées autorisées en vertu du CCPA, et non pas dans le but de déduire les caractéristiques propres à chaque consommateur.

Conservation et effacement :

Pour en savoir plus sur la durée de conservation des données à caractère personnel, veuillez consulter le paragraphe « Pendant combien de temps conserverez-vous mes données ? » à la Clause 1 – Données à caractère personnel de la présente Politique de confidentialité.

Droits de protection des données en Californie :

Les consommateurs californiens disposent de certains droits en ce qui concerne leurs données à caractère personnel, notamment :

Droit de refuser la « vente » ou le « partage » de certaines données à caractère personnel. NOUS NE VENDONS PAS NI NE PARTAGEONS AUCUNE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL.
Droit de connaître ou de demander les catégories de données à caractère personnel en notre possession.
Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet. Vous avez également le droit de demander des informations supplémentaires sur notre collecte, traitement et divulgation de ces données à caractère personnel, notamment la liste des catégories de données à caractère personnel collectées à votre sujet, ainsi que d’autres informations connexes comme la source de ces données. Nous avons précisé ces informations dans la Politique de confidentialité.
Droit de rectification.
Vous avez le droit de nous demander de corriger des données à caractère personnel inexactes.
Droit à l’effacement.
Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel dans certains cas, sous réserve de certaines exceptions.
Droit de désignation d’un représentant autorisé.
Vous pouvez charger un représentant autorisé d’exercer certains de vos droits. Toutefois, afin que nous puissions assurer la protection et la sécurité de vos données à caractère personnel, celui-ci doit suivre les mêmes procédures que celles que vous devez suivre pour exercer vos droits vous-même. Nous vérifierons les demandes présentées par un représentant autorisé afin de mieux assurer la sécurité de votre compte et le respect de nos politiques et procédures.
Droit à la non-discrimination.
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une discrimination à la suite de l’exercice des droits dont vous disposez en vertu du CCPA.
Droit de notification.
Vous avez le droit de recevoir une notification de nos pratiques avant et au moment de la collecte de vos données à caractère personnel.

Informations supplémentaires sur l’exercice de vos droits :

Vous pouvez exercer les droits indiqués ci-dessus et précisés dans notre Politique de confidentialité, sans encourir de frais ou sanctions. Vous pouvez exercer vous-même un grand nombre de ces droits en modifiant vos préférences tel qu’il est indiqué à la rubrique Protection de vos données, ou en nous contactant.

Contact en matière de protection des données :

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous contacter si vous avez une question, un problème ou une demande concernant vos données à caractère personnel.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Conformément à la directive européenne du 25 mai 2018 relative au RGPD, si vous souhaitez accéder à vos données à caractère personnel en notre possession, demander leur rectification, modification ou effacement, ou déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations supplémentaires, contactez notre Délégué à la protection des données (Privacy Compliance Officer) par e-mail ou par voie postale aux adresses indiquées à la clause « Qui nous sommes » ci-dessus.

Si vous avez une question quelconque au sujet de notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.