Questions fréquentes sur le Case Designer

GÉNÉRALITÉS ET CONFIGURATION

Question	Réponse
Peut-on choisir la langue ?	Seulement en Anglais actuellement, cependant quelques infos produits peuvent etre disponibles en d autres langues.
Y a-t-il une version Mac ?	Seulement pour Windows actuellement.
Pour l installation	• Windows 10 ou plus récent (x64 seulement) • x64-base processeur • 2Gb espace libre • 2Gb mémoire disponible • Connection internet (requise pour l activation et mises a jour)
Spécifications matérielles recommandées	• Processeur Multi-core • Mémoire disponible 4Gb • Puissance de traitement du GPU • SSD
Pourquoi y a-t-il des flightcases de marque d'entreprise inclus ?	Koppi Cases et MGM Cases étaient les sociétés de fabrication de flightcases de Klaus Koppenhöfer, développeur du précédent logiciel Case Designer et de Thomas Mostert, ancien directeur général de la société allemande Penn Elcom GmbH, avant de commencer à travailler pour Penn Elcom. Tous deux ont eu une influence majeure sur la perception du Case Designer et les exemples de flightcases sont un clin d oeil leur rendant hommage.
Dois-je désinstaller pour une mise a jour ?	Non vous pouvez installer les mises a jour sur la version existante (du nouveau software Case Designer).
Qu est-ce que l orientation de la caisse ?	L'espace 3D du Case Designer utilise l'axe Z pointant vers le haut. Vous pouvez le voir via le système de coordonnées colorées en bas à gauche de l'écran 3D. Vous pouvez également voir l'orientation sur le cube de navigation 3D en haut à droite.
Où se trouve l'installateur du nouveau Case Designer ?	https://www.penn-elcom.com/fr/case-designer-telecharger
Ai-je besoin d'un compte Penn Elcom pour essayer/acheter Case Designer ?	Oui. Vous devrez créer un compte sur penn-elcom.com avant de pouvoir acheter un abonnement Case Designer ou démarrer l'essai gratuit. Si vous avez déjà un compte, assurez-vous d'être connecté avant d'ajouter l'un des abonnements Case Designer à votre panier. Connectez-vous ou créez un compte gratuit ici.

LICENCES ET ANCIEN SOFTWARE CASE DESIGNER

Question	Réponse
Puis-je importer des caisses précédemment créées à partir de l'ancien concepteur de flightcases ?	Non. Le nouveau Case Designer utilise une structure de fichiers différente et les fichiers Case Designer précédents ne sont pas pris en charge.
Y aura-t-il une version sans abonnement ?	Non, seulement avec abonnement.
Quelles sont les différentes licences disponibles ?	3 niveaux : essai gratuit de 30 jours, abonnement mensuel, abonnement annuel.
Pouvez-vous avoir plusieurs utilisateurs par licence ?	Non. Siège unique pour 1 (un) appareil Windows.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?	Simplement connectez-vous dans votre compte Penn Elcom et allez dans votre tableau de bord. Cliquez sur Abonnements dans le menu de gauche, puis appuyez sur le bouton Annuler à côté de votre abonnement actif.
Quelle est la durée de l'essai gratuit et peut-il être prolongé ?	L'essai gratuit dure 30 jours calendaires, à compter de la date de commande (la date à laquelle vous avez effectué la demande sur notre site Web). Vous ne pouvez bénéficier d'un essai gratuit qu'une seule fois par compte et il ne peut pas être prolongé.
Quand commence l'abonnement ?	Le cycle de facturation commence à la date d'achat. Le cycle de facturation de l'abonnement mensuel est de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat. Le cycle de facturation de l'abonnement annuel est de 365 jours calendaires à compter de la date d'achat. Les informations sur votre abonnement se trouvent dans le tableau de bord de votre compte Penn Elcom sous Abonnements.
L'essai gratuit se transforme-t-il automatiquement en abonnement payant ?	Non. Les licences d'essai sont un produit distinct, vous devrez donc acheter un abonnement pour une nouvelle clé de licence. Vous pouvez acheter un abonnement avant l’expiration de votre période d’essai.
What will happen to the previous Case Designer software?	L'ancien Case Designer restera actif lors du lancement du nouveau logiciel, mais le support de cette version sera progressivement réduit. Toutes les nouvelles licences seront destinées au nouveau logiciel Case Designer, et tous les utilisateurs seront encouragés à passer progressivement au nouveau logiciel et au nouveau plan de paiement. Si vous avez des questions, veuillez contacter : [email protected]

SUPPORT HARDWARE

Question	Réponse
Est-ce qu'il prend en charge les produits et pièces tiers ?	Prise en charge des pièces non évolutives uniquement (cuvettes, serrures, loquets, poignées). Les profilés/panneaux personnalisés doivent être ajoutés directement par Penn Elcom. Veuillez contacter: [email protected]
Comment ajouter une plaque avec logo ?	Vous trouverez des instructions dans le manuel PDF qui se trouve ici. Vous aurez besoin d'un fichier vectoriel du logo mis à l'échelle à la bonne taille, puis de l'extruder dans un programme de CAO. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter: [email protected]
Quels formats de fichiers sont pris en charge ?	Case Designer utilise son propre format .cdd, mais peut également être exporté sous forme de fichier .dxf ou .step. Les rapports utilisent les formats .pdf, .xls et .doc et les instantanés sont enregistrés au format .png.
Case Designer fournit-il une sortie DXF pour le routage CNC ?	Oui, vous pouvez visualiser et exporter les conceptions de boîtiers créées sous forme de fichiers DXF.
Puis-je ajouter du matériel autre que Penn Elcom ?	Pour ajouter du matériel personnalisé (non évolutif uniquement pour le moment), vous aurez besoin d'un fichier .step. Téléchargez ce fichier dans le catalogue avec un identifiant et une description uniques. Il est important que vous sélectionniez également la catégorie et la sous-catégorie correctes, car sinon vous ne verrez pas la pièce dans la liste de sélection. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le support: [email protected]
Existe-t-il une vérification automatique de la compatibilité des composants ?	Non, il n'y a aucune restriction quant aux combinaisons que vous pouvez sélectionner. Nous encourageons nos clients à s’assurer que tous les composants utilisés dans leurs conceptions sont compatibles. Bien que nous nous efforcions d'atteindre la qualité et la fiabilité, nous ne pouvons pas garantir les performances d'un flight s'il est assemblé avec des pièces qui ne correspondent pas à nos spécifications ou à leur utilisation prévue.

CARACTERISTIQUES

Question	Réponse
Est-ce qu'il prend en charge les intérieurs ?	Mousse de base ou moquette en plaques entières. Les avancées en matière d’intérieur viendront avec nos futurs développements et versions en cours.
Quelles caisses peuvent-etre crées ?	Gamme allant des flights simples, malles , flights capots cloches et disociables aux flights à capots simples, doubles ou triples. Pour des conceptions spéciales, veuillez contacter: [email protected]
Comment puis-je soumettre une demande de fonctionnalité ?	Veuillez nous contacter via [email protected] or de préférence en remplissant le formulaire ici : https://www.penn-elcom.com/case-designer-feedback
Puis-je rechercher une pièce ?	Oui, vous pouvez rechercher des pièces dans les menus de sélection soit via la barre de recherche, soit dans le menu « Matériau de base » en commençant à taper après avoir sélectionné une liste déroulante.
Les pièces peuvent-elles être masquées dans la liste de sélection ?	Oui, vous pouvez soit masquer les pièces pièce par pièce dans le catalogue (en modifiant le bouton « Afficher dans la liste de sélection »), soit le faire en masse en exportant le catalogue (en bas à gauche du catalogue) et en modifiant les entrées de la colonne « showinselectionlist » sur false, en enregistrant et en réimportant le tableau.
Puis-je modifier des composants individuels tels que des coins, des supports, des panneaux, etc. ?	Oui. Dans le menu « Matériau de base », vous pouvez faire un clic droit sur la pièce que vous souhaitez modifier et sélectionner la nouvelle pièce dans une liste. De cette façon, vous pouvez placer des coins ou des panneaux empilables de différentes couleurs. Les panneaux ne peuvent être remplacés que par des panneaux ayant exactement la même épaisseur. La liste déroulante sur la gauche est le maître, si vous y apportez des modifications, les modifications individuelles seront annulées.
Une pièce peut-elle être copiée ou mise en miroir ?	Oui, une fois le matériel placé sur le boîtier, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris pour accéder aux options de mise en miroir, de copie et de centrage ainsi qu'à une liste de remplacement.
Puis-je voir le code de pièce d’un article utilisé ?	Oui - Faites un clic droit sur la pièce pour voir son code de pièce. À côté de cela se trouve également un lien vers son entrée de catalogue.
Une pièce peut-elle être déplacée vers une position exacte ?	Oui. Double-cliquez sur la pièce du flight pour l'afficher en 2D et saisissez les valeurs exactes dans les champs de position.
Puis-je créer des caisses avec les systemes NCase1 et NCase2 ?	Les petits systèmes de flights tels que NCase1 et NCase2 ne sont pas encore pris en charge. Ces designs sont en cours d'élaboration et seront bientôt disponibles. Les clients qui se sont abonnés au marketing par e-mail seront informés des nouvelles fonctionnalités et versions.
Quelles sont les dimensions minimales et maximales du flight ?	Les dimensions maximum sont : 5000 x 5000 x 3000mm / 196.85” x 196.85” x 118.11” et 2960mm / 116.54” pour le capot. Les dimensions minimum sont : 100mm-5000mm / 3.94”-196.85” pour x et y et 80mm-3000mm / 3.15”-118.11” pour z (z= pointant vers le haut). Dimensions minimum capot 30mm-470mm / 1.18”-18.50” (dépend des autres valeurs).
Puis-je basculer entre mm et pouces ?	Oui, vous pouvez basculer entre le système métrique ou impérial dans le menu des paramètres. Sélectionnez simplement votre préférence dans Paramètres globaux > Système d'unités et enregistrez à l'aide de l'icône du disque en bas à gauche.
Comment puis-je modifier les dimensions extérieures ?	Case Designer calcule toujours les dimensions intérieures. Voici les valeurs que vous pouvez saisir. Si vous souhaitez visualiser les dimensions extérieures, vous pouvez afficher les flèches de dimension dans l'espace 3D via l'icône à l'extrême droite du menu inférieur.
Pourquoi les dimensions du dossier saisies ne mettent-elles pas à jour l'aperçu du dossier ?	Une fois que vous avez apporté des modifications aux mesures du flight, vous devez déclencher manuellement le recalcul via le bouton d'actualisation à droite.
Puis-je ajouter un intérieur personnalisé ?	Les capacités intérieures de Case Designer sont actuellement limitées. Cela sera amélioré dans les prochaines versions. Le flux de travail suggéré actuellement pour ajouter un intérieur serait d'exporter le flight créé sous forme de fichier .step et d'ajouter l'intérieur dans un logiciel de CAO 3D tel que Solidworks.
Comment puis-je sélectionner l'extrusion opposée ?	Pour l'instant, le bord opposé du profilé est sélectionnée automatiquement. Si vous souhaitez que la partie opposée change, sélectionnez simplement le site opposé (pour hybride, le site opposé a -R comme suffixe).
Puis-je supprimer le renfort supérieur ?	Oui - Ceci est pris en charge uniquement pour le support sur le couvercle. Dans le menu « Matériau de base », faites un clic droit sur l’accolade et sélectionnez l’icône de la corbeille pour la supprimer.
Puis-je ouvrir le flightcase ?	Oui. Vous pouvez masquer/afficher des parties du flight en fonction du modèle sélectionné via les icônes de section en bas à droite de l'écran 3D. Veuillez noter que si vous désélectionnez tout, vous ne verrez pas de flight.
Comment puis-je prendre une capture d’écran d’un cas ?	En bas à droite de l'écran 3D se trouve une icône d'appareil photo. Avec cela, vous pouvez capturer ce que vous voyez dans la vue 3D. Cela fonctionne à n’importe quelle étape de la construction. L'instantané est automatiquement enregistré dans le presse-papiers et dans le dossier Instantanés du répertoire CaseDesigner. Un rapport instantané est également disponible, vous permettant d'exporter le dossier actuellement ouvert de tous les côtés.
Comment faire pivoter le flightcase ?	Vous pouvez faire pivoter le flight via le bouton de rotation dans la barre d'outils inférieure de la vue 3D, après quoi vous pouvez utiliser le bouton gauche de la souris pour faire pivoter. Ou par clic+glisser du cube de navigation 3D en haut à droite. Pour une rotation sur un axe spécifique uniquement, l'anneau situé sous le cube de navigation 3D peut être utilisé.

AIDE ET SUPPORT

Question	Réponse
Qui dois-je contacter pour obtenir aide et assistance ?	[email protected]
Comment signaler un probleme ou bug ?	Veuillez nous contacter via [email protected] ou de préférence via le formulaire : https://www.penn-elcom.com/case-designer-feedback
Comment signaler le fait qu il manque des pieces ?	Veuillez nous contacter via [email protected] ou de préférence via le formulaire : https://www.penn-elcom.com/case-designer-feedback
Comment puis-je soumettre une demande de fonctionnalité ?	Veuillez nous contacter via [email protected] ou de préférence via le formulaire : https://www.penn-elcom.com/case-designer-feedback
Comment déplacer un abonnement Case Designer actif vers un nouvel ordinateur ?	Ouvrez l’onglet « Licence/Compte » sur la droite et appuyez sur Révoquer. Cela libère votre clé pour l’authentification sur un nouvel appareil.
Existe-t-il des ressources ou des tutoriels ?	Vous pouvez consulter les exemples de cas inclus lors de l'installation ou les obtenir ici : Koppi Case MGM Case Manual Case Vous trouverez également plus d'informations dans le Manual et des vidéos tutorielles seront dispo sur Penn Elcom’s YouTube channel rapidement.
Les modifications apportées aux paramètres s’appliquent-elles à d’autres appareils ?	Non. Les paramètres et les fichiers sont enregistrés localement et appliqués uniquement à l'instance du concepteur de cas. Vous pouvez exporter les paramètres via l'onglet Transfert de données dans le menu des paramètres, puis les importer via le même menu dans Case Designer sur l'autre appareil.
Que faire si je ne vois pas mes prix ?	Les prix sont mis à jour toutes les 24 heures.Si vous ne voyez pas les prix corrects après cette période, veuillez vérifier que votre identifiant client Penn Elcom est correct dans l'onglet Licences/Compte en haut à droite. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le support : [email protected] Veuillez noter que les tarifs spécifiques au client ne sont pas disponibles dans l'essai gratuit.

Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance ici.