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  • Politique de confidentialité



    Qui sommes-nous :
    Nous sommes Penn ELCOM, leader mondial dans la fabrication de flight cases et de matériel d'enceinte et de solutions et Racks de 19 pouces. Penn ELCOM Limited est une société anonyme enregistrée au Royaume-Uni (n ° 04768848). L'adresse enregistrée est le 1er étage de Sackville House, 143-149, rue Fen Church, Londres, Angleterre, EC3M 6BN.
    Si vous avez des questions sur la façon dont nous prenons en charge vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:

    • Par écrit, à l'adresse: Penn ELCOM Ltd, Maison Philips, Drury Lane, St Leonards-on-Sea, East Sussex, TN38 9BA. Veuillez marquer votre lettre à l'attention du responsable de la protection
    •  des données par email à cette adresse: dataprotectionofficer@penn-elcom.com
    • Par téléphone au +44 (0) 1424 429 641

    Informations sur la politique de confidentialit

    SECTION 1 - INFORMATIONS PERSONNELLES

    Les « informations personnelles » s’entendent de toute information permettant d’identifier une personne - directement ou indirectement. Il peut s'agir, entre autres, d'un identifiant client ou d'une ou plusieurs informations d'identification spécifiques, telles qu'un nom, une adresse électronique ou une adresse postale.
    Quelles informations personnelles recueillez-vous sur moi?
    Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez des actions telles que:

    • Créer un compte client
    • Commander
    • Inscrivez-vous à notre liste ou abonnez-vous à tout autre service que nous offrons
    • Participez à toute compétition, promotion ou tirage au sort
    • Correspondez avec nous, que ce soit par téléphone, email ou chat en direct.
    • Demander un devis

     

    Ensuite, nous pouvons collecter vos informations personnelles, y compris:

    • Nom
    • Prénom
    • Date de naissance
    • Le genre
    • Adresse
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone ou de mobile
    • Mot de passe crypté et informations de paiement
    • Relevés de correspondance du service client
    • Informations techniques dont vous accédez et utilisez nos sites Web, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre URL de référence et votre système d'exploitation.
    • Cookies - pour plus d'informations, voir ci-dessous.

     

    Que fait-on avec cette information?
    Nous utilisons vos informations pour les éléments suivants:

    • Pour traiter vos commandes. Nous utilisons les informations personnelles pertinentes décrites ci-dessus (y compris vos nom, adresse et détails de paiement) pour traiter et livrer votre commande, ajouter des paiements ou des remboursements et vous informer du statut de votre commande.
    • Fournir un support client. Si vous contactez notre service clientèle (ou vice versa), nous utiliserons vos informations d'identification pour vous identifier et identifier d'autres informations personnelles telles que vos informations de commande et de contact pour traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible. Nous utiliserons vos informations personnelles pour garder une trace de quand et pourquoi vous nous contactez et pour garder vos coordonnées à jour.
    • Pour répondre aux demandes de vente. Afin de créer un devis pour envoyer ou remplir l'obligation de la demande, il vous sera demandé un minimum de: nom, email, adresse, numéro de téléphone.
    • Améliorer notre site et nos services. Nous utilisons vos informations personnelles pour analyser et comprendre comment vous utilisez nos produits et services, pour développer des produits et services plus intéressants et pertinents, pour améliorer notre site Web, ainsi que pour personnaliser les produits et services que nous vous proposons.
    • Prévention de la fraude. Prévenir ou détecter les fraudes ou les abus de nos sites.
    • Commercialisation : Si vous consentez, nous utiliserons vos informations pour vous informer des produits ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous vous enverrons des communications marketing directes par le biais du canal que vous avez choisi, tel que le courrier électronique, le téléphone ou les médias sociaux. Nous vous demandons votre consentement, lorsque requis par la loi applicable, afin d'utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour envoyer des communications marketing ou de ciblage personnalisées. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur les tiers et les cookies utilisés pour fournir ces services.

    Combien de temps allez-vous conserver mes informations?

    • Les informations sur les clients et les commandes seront conservées en toute sécurité sur notre système jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Remarque: la conservation des informations d’achat est soumise à des obligations réglementaires que nous devons respecter, par exemple les exigences de conservation des données pour les achats de déclarations fiscales.
    • Les informations de carte de crédit cryptées seront purgées tous les 365 jours.
    • Les abonnements aux listes de diffusion resteront actifs jusqu'à ce que vous vous retiriez des listes spécifiques.
    • Cookies - veuillez-vous référer à la section ci-dessous ou cliquez ici pour plus d'informations sur les cookies et la durée des cookies.

    SECTION 2 - CONSENTEMENT
    Comment obtenez-vous notre consentement?
    Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous la collections et que nous l'utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
    Si nous demandons vos informations personnelles à des fins de marketing, par ex. pour vous offrir des remises spéciales, nous vous demanderons explicitement votre permission, si ce n'est déjà fait.
    Comment puis-je retirer mon consentement?
    Si, après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing. Le marketing sera résilié et toutes les données spécifiquement utilisées à des fins de marketing seront supprimées. Les données relatives aux transactions financières seront conservées conformément à la loi. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement figurant sur nos e-mails, en nous contactant à l'adresse : dataprotectionofficer@penn-elcom.com  ou en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante:
    Délégué à la protection des données
    Penn ELCOM Ltd,
    Maison Philips, Drury Lane,
    St Leonards-on-Sea,
    East Sussex, TN38 9BA

    SECTION 3 - DIVULGATION
    Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales ou notre holding finale et ses filiales telles que définies à l'article 1159 du UK Compagnies Act 2006.
    Dans le cadre de nos obligations de conformité GDPR, nous sommes tenus de vérifier le moment où les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers pour nous assurer qu'ils appliquent des contrôles identiques ou supérieurs en termes de protection des données. L'utilisation d'accords de non-divulgation fait partie de nos contrôles de partage de données par des tiers.
    Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes:

    • Lors de modifications de notre structure d’entreprise. Si nous nous engageons dans une fusion, acquisition, faillite, dissolution, réorganisation, vente de tout ou partie de nos actifs, financement, acquisition de tout ou partie de nos activités, transaction ou procédure similaire, ou mesures envisagées (par exemple, due diligence)
    • Se conformer aux lois. Se conformer aux exigences légales ou réglementaires et répondre aux demandes légales, aux décisions de justice et aux procédures judiciaires.
    • Pour faire respecter nos droits, empêcher la fraude et la sécurité. Protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de nous ou de tiers, y compris l'application de contrats ou de politiques, ou en relation avec des enquêtes et la prévention de la fraude.
    • Pour remplir nos obligations en vertu de notre accord avec vous. Par exemple. Fournissez votre adresse au service de messagerie pour faire livrer vos achats.

    SECTION 4 - SERVICES DE TIERS
    En général, les fournisseurs tiers utilisés par nous ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Par exemple. Courriers pour livrer vos achats.
    Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées aux achats.
    En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés où avoir des installations situées dans une juridiction différente de vous ou de nous. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, d'autres obligations légales peuvent leur être imposées par les lois de leur juridiction.
    Liens internet :
    Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

    SECTION 5 - SÉCURITÉ
    Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
    Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Nous respectons toutes les exigences PCI-DSS de niveau 1 et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées.
    SECTION 6 - COOKIES
    Un cookie est un petit fichier qui réside sur le disque dur de votre ordinateur et qui contient souvent un identifiant unique anonyme. Il n’est accessible que par le site Web qui l’a placé, pas par d’autres sites. Les cookies ne sont pas des programmes informatiques et ne peuvent pas lire d'autres informations enregistrées sur votre disque dur. Ils ne peuvent pas être utilisés pour diffuser des virus, obtenir l'adresse électronique d'un utilisateur, etc. Ils ne contiennent et ne transfèrent sur le site que le plus grand nombre d'informations que les utilisateurs eux-mêmes ont divulguées sur ce site.
    La plupart des détaillants en ligne utilisent des cookies. L'IRP utilise des cookies pour nous informer que vous êtes un client antérieur et vous n'aurez donc pas besoin de ressaisir certaines informations chaque fois que vous magasinez sur le site. Nous n'utilisons pas de cookies pour stocker des numéros de carte de crédit, des informations d'adresse ou toute autre information personnelle.
    Vous pouvez supprimer les cookies, mais vous risquez de perdre toute information vous permettant d'accéder plus rapidement au site Web ou de profiter d'une expérience personnalisée. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur Web. Par défaut, votre navigateur accepte les cookies, mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur. La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toute la gamme de services disponibles sur le site Web.
    À partir du 26 mai 2012 et conformément à la directive européenne sur les cookies, vous pouvez consulter les détails des types de cookies pouvant être utilisés sur notre site Web. Pour voir les détails de ces cookies, veuillez cliquer ici.
    SECTION 7 - MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons de sa mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et / ou divulguons-il.
    Si notre activité est acquise ou fusionnée avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
    SECTION 8 - VOS DROITS
    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons de sa mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et / ou divulguons-elles.

    • Droit d'être informé à propos de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles
    • Droit d'accès à quelles données avez-vous des informations sur vous et comment elles sont utilisées
    • Droit à la rectification Si des données personnelles sont incorrectes
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    • Droit de restreindre le traitement. Vous pouvez demander la restriction des données personnelles si certains critères du GDPR sont remplis
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    • Droit de se retirer de la prise de décision automatisée

    QUESTIONS ET COORDONNÉES
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